募集詳細jobs

■Web特命係のコンセプト■
「働き方」と「場所」に捉われず、「働く」＝「楽しい」を実践し、実現する。

■企業・サービスについて■
Web特命係はオンラインで完結するアウトソーシング・サービスです。
スタートアップ・中小企業から大手まで、様々なクライアント様を、全国の在宅ワーカーさんと共に支えています。
サービス誕生の経緯は、祖業である「リボン徽章」から。
政治家や入学・卒業式などで使われるリボン徽章の製造販売を、愛知県名古屋市で60年以上にわたり、
300名を超える内職さん（在宅ワーカー）と共に続けてきました。
材料の配達から完成品の受け取り、顔を見てのコミュニケーションを大切にする独自のマネジメントを通じて、
高い品質を維持しながら製造量を確保してきました。
この内職さんとの信頼関係を築き、マネジメントしてきたノウハウを活かし、
「もっと広く社会に貢献したい」という想いから、オンラインアシスタントサービス「Web特命係」が誕生しました。
在宅で働きたい人々と、人手不足に悩む企業をつなぐことで、
社会の仕組みを少しずつ変えていきたいと考えています。
データ入力からWeb制作まで、幅広い業務をサポートいたします。

■MISSION/使命■
「眠っている労働力」をアクティブにし、労働人口を増やす。
300人もの内職スタッフをマネジメントしてきたノウハウを活かし、「働く」という体験価値を創造します。
働く意欲を持つすべての人に「労働の居場所」を提供し、企業とワーカー双方の幸せを実現する。
これは、日本、ひいては世界の社会と経済に影響を与える、やりがいのある挑戦です。

■VISION/ビジョン■
日本中の働く意欲を「アクティベート」し、HR業界に革命を起こす。ワーカーファーストを徹底し、企業の成長を底上げします。
「働きたくても働けない」人たちの労働力を最大限に活かすことが私たちの喜び。
単なる作業の切り売りではなく、一人ひとりの能力に合った仕事と、成長できる場を提供することに全力を注いでいます。
企業の成長を支援する「縁の下の力持ち」として、社会に貢献できる環境づくりを目指します。

■募集概要■
事業拡大に向け、クライアント企業様と在宅ワーカーさんを繋ぐカスタマーサクセス（CS）担当を募集します！
ゆくゆくはチームリーダーとしてオペレーションを率いるポジションをお任せしたいと考えています。

【PRポイント】
・家にいながらバーチャルオフィスに出勤
・企業様とワーカーさんを繋ぐやりがいのある仕事です
・教育制度やサポートもあるので安心
・多くの業界や企業と関わることで、幅広い業界知識が身につきます
・課題解決の経験を積むことで、実践的な提案力や問題解決能力が得られます
・それぞれの業界が抱える課題を解決に導き、お客様から直接感謝されるときに大きなやりがいを感じます

■具体的なお仕事内容■
クライアント企業様の相談や報告の窓口となり、ワーカーさんへの業務指示を出していただきます。
・クライアント企業様からの業務依頼、相談への窓口対応
・クライアント企業様の業務理解、気持ちへの寄り添い
・クライアント企業様と業務オペレーションの設計・仕組み化
・ワーカーさんへの業務指示・チェック
・マニュアルや見積もりの作成

リーダーを目指す際は、以下の業務が加わります。
・他の方も案件を回せるようにする仕組み化・オペレーションの構築
・チーム管理（チームの数値目標設定・管理）
・事業開発のアシスト（クライアント企業様からのインサイト抽出・言語化）
・クライアント候補企業様との打ち合わせ（営業と同席）

【完全在宅勤務！】
お仕事はすべて在宅です。
基本的にクライアント企業様やワーカーさんとはチャットツールでやりとりをしていただきます。
もちろん文字だけでなく、バーチャルオフィスで気軽に話すこともでき、オープンにコミュニケーションを取れる環境になっています。

【地方在住や移住が多くても、キャリアを築けます！】
弊社はフルリモートが基本。
住む場所に関わらず、キャリアを築くことができます。
全国のクライアント企業様やワーカーさんと共に、自分自身も成長する。
20代でも、キャリアが途絶えていても、実力で評価します。

【当社について】
事務やWeb制作、経理など、企業のノンコア業務を
オンライン上でお手伝いするオンラインアシスタントサービスを行っている会社です。
事務、デザイナー、ライター、広告運用者などのワーカーさんが100名程度在籍しています。
Web特命係は、
弊社で働いてくださるワーカーさん、クライアント企業様、弊社の社員、全ての関わる人々が、
自分の「価値」を感じる「居場所」になることを目指しています。
弊社採用サイトもぜひご覧ください。
https://recruit-tokumeigakari.com/

■必須条件■
・B2B (対企業) での業務・顧客対応経験がある方
・Microsoft Office又はGoogle Workspace / その他各種クラウドサービスの利用経験がある方
・各種ITツールを活用した業務設計・仕組み化を進めた経験がある方
・個人情報を扱うため、守秘義務を守れる方
・チャットでこまめなやりとりができる方
・ワーカーさんと共に企業様へ価値を届けることを目指せる方

■こんな方を歓迎します！■
経験：
・プロジェクトや社内改善、顧客提案を能動的に行なった経験がある方
・AIに興味がある。普段から活用している方。
・急拡大する組織での経験がある方
・人材派遣業、BPO、各種代行業などでの顧客対応やマッチング業の経験がある方

考え方：
・物事を柔軟に考え、常により良い方向に変化することを厭わない方
・人の意見を素直に受け入れられる方
・ミスを受け止めて次に生かせる方

■必要な資格
特になし